Términos y Condiciones de Garantía
iPhone Plus Colombia S.A.S - Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Última actualización: Agosto 2025Información de Contacto
+57 323 789 4063
L-D 10:00 AM - 8:00 PM
Fusagasugá, Cundinamarca
Cobertura de Garantía
Dispositivos iPhone
Accesorios
*Los forros y vidrios templados están diseñados para proteger y son susceptibles a daños por impacto
Garantía Especial de Batería
Si durante los primeros 3 meses la capacidad de la batería disminuye más de 15 puntos porcentuales sin causa aparente de mal uso, el dispositivo entrará en evaluación para garantía.
Exclusiones de Garantía
La garantía NO CUBRE los siguientes casos:
Daños Físicos
- • Golpes, caídas o impactos
- • Pantallas rotas o fisuradas
- • Deformaciones en la estructura
- • Rayones o daños estéticos
Daños por Líquidos
- • Exposición a agua o humedad
- • Dispositivos sumergidos
Daños Eléctricos
- • Alto voltaje o descargas
- • Cargadores no certificados
Software
- • Problemas de sistema operativo
- • Pérdida de datos
- • Jailbreak o modificaciones
También excluye: Hurto, robo, pérdida, reparaciones no autorizadas, y desgaste natural por uso normal.
Proceso de Reclamación
1. Inicio del Proceso
- Contactar vía WhatsApp al +57 323 789 4063
- Proporcionar número de cédula del comprador
- Describir detalladamente el problema
- Esperar validación inicial del caso
2. Diagnóstico
Costo: Sin costo para el cliente
Tiempo: 5 a 8 días hábiles
3. Solución
Tiempo máximo: 15 a 30 días hábiles
Opciones: Reparación, reemplazo de componentes, o cambio de equipo según el caso
ADVERTENCIA IMPORTANTE
Durante el proceso de servicio técnico, el contenido del dispositivo podría ser eliminado o el equipo formateado. iPhone Plus Colombia S.A.S NO se responsabiliza por la pérdida de:
- Fotos y videos
- Contactos
- Aplicaciones y sus datos
- Configuraciones personalizadas
Se recomienda realizar respaldo completo antes de enviar el equipo a garantía.
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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos tu caso rápidamente.
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